Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
Article 1 — Vendeur
Le site miravella.ma est édité par la société SPECTRUM TRANSIT GROUP SARL, société à responsabilité limitée basée à Tanger (Maroc). Contact : contact@miravella.ma — +212 6 43 27 07 37.
Article 2 — Objet
Les présentes conditions régissent les ventes de compléments alimentaires réalisées sur le site miravella.ma. Toute commande implique leur acceptation.
Article 3 — Produits
Les produits vendus sont des compléments alimentaires. Ce ne sont pas des médicaments, et ils ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain. Les photos ne sont pas contractuelles. La composition, le mode d’emploi et les précautions figurent sur chaque fiche produit et sur l’emballage.
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
Article 5 — Commande
Le client passe commande sur le site en renseignant ses coordonnées. Miravella peut annuler une commande en cas de coordonnées erronées, de produit indisponible ou de commande anormale ; le client en est alors informé.
Article 6 — Paiement
Le paiement se fait à la livraison, en espèces, auprès du livreur.
Article 7 — Livraison
Livraison partout au Maroc, en général sous 2 à 3 jours ouvrables (délai indicatif). Frais : 25 Dh, offerts dès 350 Dh d’achat. Détails sur la page Livraison.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, le client dispose de 7 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, seuls les produits non ouverts, scellés et dans leur emballage d’origine sont acceptés. Le remboursement intervient au plus tard 15 jours après la réception du produit retourné. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou erreur de notre part.
Article 9 — Réclamations et garanties
Pour un traitement rapide, signalez tout problème (produit endommagé, non conforme ou manquant) dans les 48 heures suivant la réception, à contact@miravella.ma ou sur WhatsApp, avec une photo. Cela ne limite pas les garanties légales prévues par la loi n° 31-08.
Article 10 — Responsabilité
Les produits doivent être utilisés selon les indications de l’emballage. L’avis d’un professionnel de santé est recommandé en cas de grossesse, d’allaitement, de traitement médical ou de doute. Miravella ne peut être tenue responsable d’une utilisation non conforme.
Article 11 — Données personnelles
Les données collectées sont traitées conformément à la loi n° 09-08. Voir la Politique de confidentialité.
Article 12 — Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité ; à défaut, le litige est porté devant les juridictions marocaines compétentes.