Questions fréquentes

Commande et paiement

Comment passer commande ?

Ajoutez vos produits au panier, puis validez la commande avec votre nom, votre adresse et votre téléphone. Pas besoin de créer de compte. Vous pouvez aussi commander directement sur WhatsApp au +212 6 43 27 07 37.

Comment payer ?

En espèces, à la livraison, quand vous recevez votre colis.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant qu’elle n’est pas expédiée. Contactez-nous vite sur WhatsApp ou par e-mail.

Livraison

Livrez-vous partout au Maroc ?

Oui, dans toutes les villes du Maroc.

Quels sont les délais ?

En général 2 à 3 jours ouvrables (hors dimanches et jours fériés).

Combien coûte la livraison ?

25 Dh, et gratuite dès 350 Dh d’achat.

Nos produits

Vos produits sont-ils certifiés ?

Oui. Nos compléments sont certifiés par l’ONSSA (Office national de sécurité sanitaire des produits alimentaires) et notre qualité est certifiée ISO 9001.

Où trouver vos produits en dehors du site ?

Nos produits sont aussi disponibles en pharmacie.

Combien de temps faut-il prendre un complément ?

Cela dépend du produit : suivez la posologie indiquée sur la fiche produit et sur l’emballage. La plupart des compléments s’utilisent en cure régulière sur plusieurs semaines.

Puis-je prendre plusieurs compléments en même temps ?

Nos packs associent des produits pensés pour être pris ensemble. Pour toute autre association, ou si vous suivez un traitement, demandez conseil à votre médecin ou à votre pharmacien.

Enceinte, allaitante ou sous traitement ?

Demandez toujours l’avis de votre médecin ou de votre pharmacien avant de commencer.

Un complément remplace-t-il une alimentation équilibrée ?

Non. Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée, ni un mode de vie sain. Ne dépassez pas la dose journalière recommandée.

Comment conserver les produits ?

Au sec, à l’abri de la chaleur et de la lumière, hors de portée des enfants.

Retours

Puis-je retourner un produit ?

Oui, sous 7 jours après réception, s’il n’est pas ouvert et que son scellé est intact. Voir la page Retours et remboursements.

Mon colis est arrivé abîmé, que faire ?

Contactez-nous sous 48 h avec une photo : nous vous envoyons un nouveau produit ou vous remboursons.

Nous contacter

WhatsApp : +212 6 43 27 07 37 · E-mail : contact@miravella.ma