آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026
المادة 1 — البائع
يتم نشر موقع miravella.ma من طرف شركة SPECTRUM TRANSIT GROUP SARL، شركة ذات مسؤولية محدودة يوجد مقرها بطنجة (المغرب). للتواصل: contact@miravella.ma — +212 6 43 27 07 37.
المادة 2 — الموضوع
تنظم هذه الشروط عمليات بيع المكملات الغذائية التي تتم عبر موقع miravella.ma، وكل طلبية تعني قبولها.
المادة 3 — المنتجات
المنتجات المعروضة مكملات غذائية وليست أدوية، ولا تعوض نظاماً غذائياً متنوعاً ومتوازناً ولا نمط حياة صحياً. الصور غير تعاقدية. المكونات وطريقة الاستعمال والاحتياطات مبينة في صفحة كل منتج وعلى العلبة.
المادة 4 — الأسعار
الأسعار معروضة بالدرهم المغربي، شاملة لجميع الضرائب، ودون احتساب مصاريف التوصيل التي تظهر قبل تأكيد الطلبية. يُطبق السعر المعروض لحظة الطلب.
المادة 5 — الطلبية
يقدم الزبون طلبيته عبر الموقع بإدخال معلوماته. يحق لميرافيلا إلغاء أي طلبية في حال وجود معلومات خاطئة أو عدم توفر المنتج أو طلبية غير عادية، مع إخبار الزبون بذلك.
المادة 6 — الدفع
يتم الدفع نقداً عند الاستلام لعامل التوصيل.
المادة 7 — التوصيل
التوصيل إلى جميع أنحاء المغرب، عادةً خلال 2 إلى 3 أيام عمل (مدة تقريبية). المصاريف: 25 درهم، ومجاني ابتداءً من 350 درهم. التفاصيل في صفحة التوصيل.
المادة 8 — حق التراجع
طبقاً للقانون رقم 31.08 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك، يتوفر الزبون على أجل 7 أيام ابتداءً من تاريخ الاستلام لممارسة حقه في التراجع دون الحاجة إلى تبرير. لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، لا تُقبل إلا المنتجات غير المفتوحة والمختومة وفي غلافها الأصلي. يتم إرجاع المبلغ في أجل أقصاه 15 يوماً من تاريخ استلام المنتج المُرجَع. مصاريف الإرجاع على عاتق الزبون، إلا في حالة منتج معيب أو خطأ من جهتنا.
المادة 9 — الشكايات والضمانات
لمعالجة سريعة، نرجو إبلاغنا بأي مشكلة (منتج متضرر أو غير مطابق أو ناقص) خلال 48 ساعة من الاستلام عبر contact@miravella.ma أو واتساب، مع صورة. لا يحد ذلك من الضمانات القانونية المنصوص عليها في القانون رقم 31.08.
المادة 10 — المسؤولية
يجب استعمال المنتجات وفقاً للتعليمات المبينة على العلبة. يُنصح باستشارة مختص في الصحة في حالة الحمل أو الرضاعة أو العلاج الطبي أو عند الشك. لا تتحمل ميرافيلا المسؤولية عن أي استعمال غير مطابق.
المادة 11 — المعطيات الشخصية
تتم معالجة المعطيات المجمعة وفقاً للقانون رقم 09.08. لمزيد من المعلومات، راجعوا سياسة الخصوصية.
المادة 12 — القانون المطبق والنزاعات
تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. في حالة نزاع، تُعطى الأولوية للحل الودي، وإلا يُرفع النزاع إلى المحاكم المغربية المختصة.